平安保險(xiǎn)e行銷

來源：360百科

E行銷簡(jiǎn)介

在e行銷模式下，以往的代理人使用筆和紙向客戶講解保險(xiǎn)的場(chǎng)景一去不復(fù)返，取而代之的是基于筆記本電腦的移動(dòng)展業(yè)整體解決方案，后者大大提高了工作效率和專業(yè)形象，并能為客戶提供專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)。平安保險(xiǎn)e行銷網(wǎng)就是在中國(guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生的。它是專門為平安公司打造的，連接平安業(yè)務(wù)員和保戶、潛在保戶的橋梁，更是平安代理人網(wǎng)上展業(yè)、宣傳自我的一個(gè)有效平臺(tái)。通過平安保險(xiǎn)行銷網(wǎng)，業(yè)務(wù)員可以準(zhǔn)確地找到更多的客戶，從而實(shí)現(xiàn)坐在家里就可以開展業(yè)務(wù)的夢(mèng)想。

平安保險(xiǎn)e行銷網(wǎng)現(xiàn)設(shè)有平安產(chǎn)品、保險(xiǎn)方案、保險(xiǎn)資訊、找代理人、保險(xiǎn)問答、客戶服務(wù)、在線留言、加入平安、代理人之家等九個(gè)頻道，并即將開通全國(guó)各省、市地方頻道。其中，"平安產(chǎn)品"匯集了中國(guó)平安公司在售的壽險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)、少兒保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、團(tuán)體險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)以及各種新型保險(xiǎn)險(xiǎn)種的介紹、保險(xiǎn)條款等內(nèi)容;"保險(xiǎn)方案"收集了眾多平安保險(xiǎn)代理人為客戶編寫的多種多樣的投保方案，為廣大保戶投保適合自己的保險(xiǎn)提供了極大的方便;"保險(xiǎn)資訊"更是為眾多的瀏覽者編輯整理了平安公司的相關(guān)新聞，保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)信息和海量的保險(xiǎn)知識(shí)等;"找代理人"頻道即為廣大保戶和準(zhǔn)保戶提供了非常便捷的尋找平安保險(xiǎn)代理人的工具，更為眾多的加入了平安保險(xiǎn)行銷網(wǎng)的業(yè)務(wù)員提供了展示自我的舞臺(tái)。他們不但可以在平安保險(xiǎn)行銷網(wǎng)上展示自我，更可以通過行銷網(wǎng)為高級(jí)會(huì)員打造的獨(dú)立網(wǎng)站，展示自我，開展業(yè)務(wù);而"保險(xiǎn)問答""客戶服務(wù)""在線留言"幾個(gè)頻道。為保戶提供了非常方便的服務(wù);"加入平安"和"代理人之家"則是即將走進(jìn)平安和已經(jīng)加入平安的代理人最喜愛的頻道，它為代理人提供了大量的招聘信息和開展業(yè)務(wù)所必須的大量的內(nèi)部資料。

平安保險(xiǎn)e行銷網(wǎng)將本著誠(chéng)信、協(xié)作、創(chuàng)新、敬業(yè)的態(tài)度和共享、共建、合作、發(fā)展的精神，積極為廣大客戶和平安業(yè)務(wù)員服務(wù)，努力打造自己的獨(dú)特品牌，為保險(xiǎn)業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)化行銷，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

平安的理念是:引領(lǐng)中國(guó)保險(xiǎn)E行銷。[1]

優(yōu)勢(shì)

E行銷也正深刻地影響著國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)。2000年以來，國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司對(duì)于銷售人員提供的系統(tǒng)功能主要集中在客戶及保單信息查詢、計(jì)劃書制定、客戶通知提醒等展業(yè)支持功能。近兩年，一些國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司借助快速發(fā)展的3G技術(shù)，采用電子支付實(shí)現(xiàn)收費(fèi)、采用系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)后臺(tái)核保與生效服務(wù)并且進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，逐步實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)展業(yè)。

縱觀E行銷，主要有以下突出優(yōu)點(diǎn):

一是"快"。傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售模式下，客戶不得不花費(fèi)最少5天的時(shí)間獲得一份保障，而在E行銷下，全自動(dòng)化的銷售平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)支持客戶了解產(chǎn)品、完成投保、獲得核保結(jié)果、現(xiàn)場(chǎng)交納保費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)獲得保險(xiǎn)保障，整個(gè)過程僅需半小時(shí)。

二是"省"。從5天和0.5小時(shí)，銷售人員節(jié)省了大量的時(shí)間，效率大大提升。除人力大幅節(jié)省外，物力的節(jié)省也非?？捎^。僅耗費(fèi)紙張一項(xiàng)，據(jù)平安保險(xiǎn)發(fā)布的資料顯示，在傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售模式下，整個(gè)承保過程共需耗費(fèi)紙張40余張，而移動(dòng)展業(yè)模式下，整個(gè)流程紙張耗費(fèi)降至4張。從40張到4張，節(jié)約了90%。

三是"便捷"。移動(dòng)展業(yè)模式打破了時(shí)間和空間的限制，客戶在任何場(chǎng)所、任何時(shí)間都可順利地完成投保，并且可實(shí)時(shí)獲得保險(xiǎn)保障。

正是基于E行銷的上述突出優(yōu)勢(shì)，不少保險(xiǎn)公司集中時(shí)間、人力、物力大力發(fā)展E行銷。2010年10月1日，平安人壽在全國(guó)11家機(jī)構(gòu)試點(diǎn)推廣兩個(gè)月的電子保單服務(wù)取得突破后，正式在全國(guó)46家機(jī)構(gòu)推廣MIT(移動(dòng)展業(yè));今年6月，中國(guó)人壽也在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，正式行文在全國(guó)系統(tǒng)內(nèi)推廣其融利益演示、計(jì)劃書、電子投保和銷售支持為一體的"國(guó)壽e家"，并且提出了"2011年打造萬(wàn)名科技先鋒"的口號(hào);泰康人壽也在緊鑼密鼓地與銀行洽談開發(fā)實(shí)名POS刷卡平臺(tái)，試圖盡快踏上這班E行銷的快車。

某業(yè)內(nèi)人士說:但是，由于目前國(guó)內(nèi)尚無(wú)法采用電子簽名技術(shù)，并且信息技術(shù)支持基本集中在投保環(huán)節(jié)，并不是所有的保險(xiǎn)公司都意識(shí)到了發(fā)展E行銷的重要性、可行性和必要性。

1916年坦克出現(xiàn)時(shí)，由于沒有無(wú)線電通信設(shè)備和光學(xué)觀察瞄準(zhǔn)儀器，行駛顛簸、速度緩慢，機(jī)械故障頻繁，乘員工作條件惡劣，其重要作用并沒有引起足夠的重視，在隨后的20年發(fā)展中非常緩慢。但是隨后的發(fā)展證明，坦克是"二戰(zhàn)"陸戰(zhàn)兵器中當(dāng)之無(wú)愧的明星，是名副其實(shí)的"陸軍之王"。也許，E行銷在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)的實(shí)踐，也要走過類似坦克的發(fā)展之路。

機(jī)遇偏愛有準(zhǔn)備的人。盡管E行銷目前在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用還存有不足，但是它已經(jīng)綻放出耀眼的光芒和廣闊的前景。相信及早看到并能抓住這一戰(zhàn)略機(jī)遇的壽險(xiǎn)公司，一定會(huì)在不久的將來得到豐碩的回報(bào)。