“康城老師，太謝謝您了！50萬的理賠金已經(jīng)到賬！”在多保魚售后人員的協(xié)助下，趙女士順利拿到了保險(xiǎn)理賠款，多保魚的全程陪伴服務(wù)獲得了趙女士的肯定。

2019年11月，趙女士參加公司體檢檢查出異常，11月29日去醫(yī)院檢查并進(jìn)行B超診斷，12月3號經(jīng)醫(yī)院確診為甲狀腺乳頭狀癌。趙女士得知自己患上癌癥后十分驚慌，但醫(yī)生告訴她那是很常見，惡性度也低的癌癥，大多預(yù)后良好，她的情緒才逐漸穩(wěn)定下來。她想起，自己2月份的時(shí)候通過一家名叫多保魚的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺買了份康惠保重疾險(xiǎn)，現(xiàn)在早過了等待期，應(yīng)該可以申請理賠。

12月3日晚，趙女士通過微信聯(lián)系上了多保魚的售后工作人員，說明了情況，申請理賠協(xié)助。在多保魚的售后人員的引導(dǎo)與幫助下，趙女士在12月12日準(zhǔn)備好了理賠所需材料，并向保險(xiǎn)公司提交了理賠申請。但幾天后，趙女士沒有如愿收到理賠款，而是收到了保險(xiǎn)公司提交穿刺傷口照片的要求以證明的確是趙女士本人出險(xiǎn)。趙女士很生氣，質(zhì)疑保險(xiǎn)公司要求的合理性，懷疑保險(xiǎn)公司故意拖沓理賠進(jìn)程，不愿意理賠，并在12月26日再次聯(lián)系多保魚的售后人員。多保魚售后人員了解情況后，找到保險(xiǎn)公司核實(shí)提供穿刺照片是否合理，并跟進(jìn)理賠進(jìn)度。12月27日，趙女士如愿收到了50萬的理賠金，才有了文章開頭的感謝。

據(jù)記者了解，多保魚是一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)決策平臺，自2017年創(chuàng)立以來，依托“多保魚”微信公眾號、“多保魚選保險(xiǎn)”抖音號等自媒體賬號，為保險(xiǎn)意向用戶提供多樣化的保險(xiǎn)教育、智能化的保險(xiǎn)工具和個(gè)性化的1V1免費(fèi)顧問咨詢服務(wù)，滿足不同用戶的保險(xiǎn)保障需求。

截止2019年12月，通過微信公眾號、抖音、小紅書、微博、快手等多個(gè)渠道，多保魚已累計(jì)超過800 萬用戶關(guān)注，創(chuàng)作文章閱讀量加視頻播放量累計(jì)超10億，并為數(shù)十萬用戶制定家庭保障規(guī)劃方案。

2019年，多保魚獲得了由中國銀保監(jiān)會頒發(fā)的全國性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照，積極擁抱監(jiān)管合法合規(guī)經(jīng)營。并且斬獲了年度互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)軍企業(yè)獎(jiǎng)、36氪2019WISE「保險(xiǎn)科技之王」、InsurStar 2019——中國保險(xiǎn)科技50強(qiáng)、2019全球金融科技創(chuàng)新企業(yè)50強(qiáng)等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。

記者采訪保險(xiǎn)行業(yè)資深人士，了解到：2011年至2017年是我國保險(xiǎn)行業(yè)的高速增長時(shí)期，原保費(fèi)收入復(fù)合增長率高達(dá)16.9%。但隨著銀監(jiān)會和保監(jiān)會合并為銀保監(jiān)會，2018年成為了嚴(yán)格監(jiān)管年，保費(fèi)收入增長僅有3.9%，保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展平緩期。我國保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展方式已從追求高速度轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟾哔|(zhì)量，過去粗放式的發(fā)展模式已不適合未來行業(yè)的發(fā)展需求。

近兩年，大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)已逐漸融入互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。像多保魚這樣的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，通過科技賦能優(yōu)化用戶的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售渠道，優(yōu)化投前、投保與投后流程，提升保險(xiǎn)行業(yè)效率，為保險(xiǎn)行業(yè)注入了新鮮的血液。

但無論科技如何賦能，形式如何創(chuàng)新，終究要落到保險(xiǎn)的“保”字上面，要服務(wù)于人、以人為本，提供切實(shí)有用的保障。