拿到保險經(jīng)紀(jì)牌照半年后的多保魚,有哪些亮點值得關(guān)注?
直以來,中國保險市場潛力巨大,互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展迅猛。隨著入局該賽道的創(chuàng)業(yè)公司越來越多,各種金融性風(fēng)險逐漸暴露了出來,對此,國家監(jiān)管出臺了種種政策,來預(yù)防類似的風(fēng)險發(fā)生,其中就包括由銀保監(jiān)會中介監(jiān)管部牽頭起草的《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(征求意見稿)》,要求僅持牌機構(gòu)自營平臺可從事保險銷售,這無疑將互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)加上了一層防護罩,使互聯(lián)網(wǎng)保險往正規(guī)化方向發(fā)展。
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半年前,凡聲科技旗下品牌多保魚獲得了一張全國性保險經(jīng)紀(jì)牌照,正式成為一名互聯(lián)網(wǎng)保險賽道的正規(guī)軍,在積極響應(yīng)國家政策的同時,多保魚為提升用戶服務(wù)體驗,還進一步優(yōu)化了“知識科普——方案定制——產(chǎn)品嚴(yán)選——售后理賠”4個環(huán)節(jié),提升用戶服務(wù)體驗。
中立、專業(yè)的保險科普
為什么需要保險知識科普?每一個成年人,既要努力生存也要防止自己因病返貧,用戶對保險的需求越來越多,但保險認(rèn)知門檻高,對普通人來說,合同條款晦澀難懂,保險知識又過于專業(yè),容易掉入信息不對稱的坑,購買不到適合自己的保險產(chǎn)品。
針對用戶對保險的迫切需求和認(rèn)知誤區(qū),多保魚將保險知識解讀接入各大新媒體平臺,用通俗易懂的大白話來科普保險,讓普通人也能在短時間內(nèi)快速掌握保險知識,明白基本的保險配置技巧。
自2019年底,多保魚已累計超過 1000 萬用戶關(guān)注,創(chuàng)作文章閱讀量加視頻播放量累計超10億,并為數(shù)十萬用戶制定家庭保障規(guī)劃方案。
量身定制方案,性價比更高
保險產(chǎn)品是“非標(biāo)準(zhǔn)品”,要針對不同人各自的家庭財務(wù)狀況、身體健康程度、自身抗風(fēng)險能力等來進行綜合評定。多保魚的的顧問老師在給每一位用戶制定保障方案時,會仔細(xì)詢問了解客戶的基本信息后,再給出最適合、最具性價比的保障方案。
多保魚曾經(jīng)服務(wù)過一位寶媽李女士,想給自己1歲的孩子買份重疾險,通過線下代理朋友了解到,50萬的保障到終身,每年需要交費8880元。
后來,她通過線上多保魚平臺的咨詢后,才了解到:首先,兒童不需要配置壽險,因為壽險是誰的身故會導(dǎo)致家庭經(jīng)濟的崩塌給誰買,孩子顯然不是;其次,多保魚給出的保障方案中,50萬的保額,保30年,保費只要1571元,直接節(jié)省了82%。
以用戶為本,嚴(yán)選保險產(chǎn)品
很多人剛接觸保險時,并不知道保險還有代理和經(jīng)紀(jì)之分。前者從保險產(chǎn)品視角出發(fā)去推銷產(chǎn)品,后者則是站在客戶利益角度出發(fā)挑選產(chǎn)品。多保魚保險經(jīng)紀(jì)就是一家站在客戶立場來提供服務(wù)的平臺。
市面上的保險產(chǎn)品上千款,多保魚在選品上有自己的一套邏輯:一是市場主流型產(chǎn)品,這類產(chǎn)品因為保障服務(wù)全、性價比也高,從而在市場上比較受消費者歡迎;二是以重疾保障為主的產(chǎn)品,這類產(chǎn)品的疾病保障價值會很高,是許多人購買保險時的首選;三是非捆綁型產(chǎn)品,保險跟普通消費品不同,不是種類越齊全越多價格就越“劃算”,相反,一款捆綁型重疾險的費率會比純重疾險的費率高出很多。通俗地說,純重疾險比捆綁型重疾險在疾病保障方面表現(xiàn)更好,價格也更便宜。
貼心售后,高效理賠
多保魚秉承“透明、便捷、高效”的理賠服務(wù)原則,推出多渠道便捷報案、報案后半小時內(nèi)給予反饋、快速理賠通道、理賠全程透明等措施,為用戶提供快捷、高效、溫馨的理賠體驗。
“這次多虧了你們才能拿到理賠款,沒想到可以這么快!”多保魚顧問子羽老師剛上班打開微信,就蹦出這么一段話。原來,3天前,子羽老師的用戶王女士說自己的寶寶有腹瀉發(fā)熱的癥狀,有一份少兒醫(yī)療門診險,不知如何申請理賠,子羽老師第一時間幫王女士向保險公司申請了報案,并將理賠申請所需的資料明細(xì)一一告知,還在王女士提交完理賠資料后,持續(xù)跟進保險公司理賠部門的審核進度,只花了3天,王女士就拿到了理賠款。
以提升用戶保險認(rèn)知切入保險市場的多保魚成立于2017年,曾在一年內(nèi)獲得多家知名基金追投,最近一輪融資額度達2億元。多保魚的出現(xiàn),一方面從用戶角度出發(fā),幫助用戶提升保險認(rèn)知,購買到更合適的保險產(chǎn)品和服務(wù),避免踩坑;另一方面,從200多家保險公司嚴(yán)選保險產(chǎn)品的做法也大大提升了購買便捷性,節(jié)約了時間成本,同時,在選擇范圍更廣的情況下,用戶買到的保險產(chǎn)品性價比也會更高。從這個角度來看,多保魚的商業(yè)邏輯是長期可持續(xù)的,而經(jīng)濟越發(fā)展,社會越進步,多保魚的價值也將會被越來越多的用戶感知到,為更多家庭規(guī)避風(fēng)險,讓更多用戶受益。