回訪是監(jiān)管對(duì)保險(xiǎn)公司的約束,回訪不成功,對(duì)消費(fèi)者保單影響不大,只是保險(xiǎn)公司還會(huì)不斷打電話給你,直到回訪成功。
所以如果方便,還不如配合一下,或者干脆選擇網(wǎng)上回訪,就不會(huì)收到騷擾電話了。
保險(xiǎn)電話回訪主要是為了進(jìn)一步核實(shí)投保信息,確保投保人明確保險(xiǎn)責(zé)任和義務(wù)等,避免銷售人員誘導(dǎo)投保。
根據(jù)保監(jiān)會(huì)的要求,保險(xiǎn)公司需要履行電話回訪的義務(wù),而電話回訪不成功的情況有多種,若是電話回訪發(fā)現(xiàn)投保信息不準(zhǔn)確,可申請(qǐng)批改繼續(xù)承保;若是投保人發(fā)現(xiàn)被誘導(dǎo)投保,可申請(qǐng)退保。
保單回訪不成功的話,對(duì)保險(xiǎn)公司是有一定的影響的,因?yàn)楸1O(jiān)會(huì)專門規(guī)定了,保險(xiǎn)公司電話回訪的成功率必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn),如果沒達(dá)到,保險(xiǎn)公司就會(huì)受到處罰。 而且保監(jiān)會(huì)還會(huì)不定期地對(duì)保險(xiǎn)公司的回訪電話錄音進(jìn)行抽查,如果發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司在電話回訪的時(shí)候存在誤導(dǎo)行為,或者沒有完全盡到回訪責(zé)任的話,保險(xiǎn)公司也會(huì)被處罰。
保險(xiǎn)公司打來回訪電話,消費(fèi)者一定要認(rèn)真作答,畢竟這對(duì)日后保障你的權(quán)益也是有幫助的。 至于回訪電話打來的時(shí)間,一般都是在猶豫期內(nèi)打來的。大家要注意避免漏接的情況發(fā)生。
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