基本簡(jiǎn)介

旅行延誤保險(xiǎn)是意外傷害保險(xiǎn)或健康保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)。只有在投保主險(xiǎn)后才可投保本附加險(xiǎn)。若主險(xiǎn)條款與本附加險(xiǎn)條款互有沖突，以本附加險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。附加險(xiǎn)條款未盡事宜，以主險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。保險(xiǎn)合同由保險(xiǎn)條款、投保單、保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證、批單和特別約定組成。其中，保險(xiǎn)條款由行程延誤費(fèi)用保險(xiǎn)、托運(yùn)行李延誤費(fèi)用保險(xiǎn)和通用條款三部分組成。凡乘飛機(jī)旅行，乘火車(chē)、船舶在中華人民共和國(guó)境外（含港、澳、臺(tái)地區(qū)）旅行的乘客，均可以作為旅行延誤保險(xiǎn)保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人。

主要特點(diǎn)

1、這是成都市場(chǎng)上首個(gè)涉及航班延誤事件的險(xiǎn)種。

2、“旅行延誤保險(xiǎn)”是一款附加保險(xiǎn)，保障項(xiàng)目包括行程延誤和托運(yùn)行李延誤兩項(xiàng)費(fèi)用，必須在乘客購(gòu)買(mǎi)了旅游意外保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上購(gòu)買(mǎi)。

責(zé)任范圍

旅行延誤

在旅行延誤保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或其親屬意外地發(fā)生

下列事故，導(dǎo)致被保險(xiǎn)人旅行啟程時(shí)間被迫延遲的，被保險(xiǎn)人應(yīng)立即通過(guò)保險(xiǎn)公司提供的24小時(shí)救援電話向保險(xiǎn)公司授權(quán)的救援機(jī)構(gòu)報(bào)告。保險(xiǎn)公司按照被保險(xiǎn)人原先預(yù)定的往程類(lèi)型和標(biāo)準(zhǔn)，在保險(xiǎn)金額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償被保險(xiǎn)人為重新啟程所需的額外旅費(fèi)：

1．被保險(xiǎn)人的親屬身故；

2．發(fā)生意外傷害事故；

3．突發(fā)急性??；

4．懷孕；

5．藥物、注射過(guò)敏；

6．義肢破損或植入人體的關(guān)節(jié)松動(dòng)；

7．因火災(zāi)、爆炸、暴風(fēng)、雷擊、洪水、地震或第三方的犯罪行為導(dǎo)致嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)損失，且被保險(xiǎn)人不得不與警方合作進(jìn)行調(diào)查或在場(chǎng)評(píng)估損失的。

公共交通延誤

因公共交通工具的延誤，導(dǎo)致被保險(xiǎn)人旅行啟程時(shí)間被迫延遲四個(gè)小時(shí)或以上的，對(duì)于被保險(xiǎn)人為維持正常生活而購(gòu)買(mǎi)生活必需品的費(fèi)用以及合理必要的住宿費(fèi)用，保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)金額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償。

托運(yùn)行李延誤

因第三方運(yùn)輸機(jī)構(gòu)的延誤，導(dǎo)致被保險(xiǎn)人的托運(yùn)行李未能在應(yīng)抵達(dá)目的地的當(dāng)天運(yùn)抵的，對(duì)于被保險(xiǎn)人為保證旅行正常進(jìn)行而購(gòu)買(mǎi)生活必需品的費(fèi)用，保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)金額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償。

責(zé)任免除

下列情況下發(fā)生的或下列原因?qū)е碌馁M(fèi)用，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)支付或

賠償： 1．對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)、民事騷亂、恐怖主義行為、飛行事故的心理反應(yīng)或恐懼；

2．慢性精神疾?。词惯@些疾病是陣發(fā)性的）；

3．對(duì)捐獻(xiàn)的器官或其它輔助設(shè)施的不良反應(yīng)；

4．被保險(xiǎn)人的托運(yùn)行李被海關(guān)或其它相關(guān)政府部門(mén)扣留、沒(méi)收。

因下列情形之一，直接或間接導(dǎo)致被保險(xiǎn)人旅程延誤或造成任何下列損失，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任：

一、于被保險(xiǎn)人旅行出發(fā)之日前或當(dāng)天發(fā)生的罷工或其他怠工行動(dòng)；

二、被保險(xiǎn)人辦理完登記手續(xù)后，未能準(zhǔn)時(shí)登乘公共交通工具（由于惡劣天氣、機(jī)械故障、罷工、劫持或怠工及 空運(yùn)、航運(yùn)工人的臨時(shí)性抗議活動(dòng)而導(dǎo)致被保險(xiǎn)人未能準(zhǔn)時(shí)登乘除外）；

三、被保險(xiǎn)人未能按預(yù)定行程辦理登記手續(xù)或被保險(xiǎn)人未能從公共交通工具承運(yùn)人處取得旅程延誤時(shí)數(shù)及原因的書(shū)面證明；

四、被保險(xiǎn)人未能登乘公共交通工具承運(yùn)人安排的最早便利的替代交通工具。

費(fèi)用賠償

遇到旅行行程延誤導(dǎo)致額外支出合理、必要費(fèi)用時(shí)，保險(xiǎn)公司將負(fù)責(zé)賠償。具體有：在保險(xiǎn)期間內(nèi)，由于發(fā)生下列事故造成被保險(xiǎn)人預(yù)定的旅行行程延誤導(dǎo)致被保險(xiǎn)人額外支出合理、必要的費(fèi)用，保險(xiǎn)人在本附加險(xiǎn)合同約定的責(zé)任限額內(nèi)按實(shí)際支出的費(fèi)用進(jìn)行賠償：

（一）被保險(xiǎn)人已定妥座位的航班被航空公司取消，且自該航班原定起飛時(shí)間之時(shí)起6小時(shí)之內(nèi)（不含6小時(shí)）同一機(jī)場(chǎng)無(wú)其它班機(jī)可供被保險(xiǎn)人接待的旅游者搭乘；

（二）航空公司未向被保險(xiǎn)人提供事先已定妥的座位，且該定妥座位的航班原定起飛時(shí)間之時(shí)起6小時(shí)之內(nèi)（不含6小時(shí)）同一機(jī)場(chǎng)無(wú)其它班機(jī)可供被保險(xiǎn)人接待的旅游者搭乘；

（三）被保險(xiǎn)人接待的旅游者因航班延誤導(dǎo)致錯(cuò)失已代其定妥座位的銜接航班，且于到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)站后6小時(shí)之內(nèi)（不含6小時(shí)）同一機(jī)場(chǎng)無(wú)其它班機(jī)可供其搭乘。

旅行延誤保險(xiǎn)所稱(chēng)合理、必要的費(fèi)用，是指被保險(xiǎn)人為繼續(xù)代旅游者預(yù)定行程或在行程延誤期間被保險(xiǎn)人接送旅游者往返于機(jī)場(chǎng)與住宿地點(diǎn)之間額外支出的合理、必要的交通費(fèi)用，以及被保險(xiǎn)人支付的旅游者在行程延誤期間在當(dāng)?shù)匕l(fā)生的合理、必要的住宿及伙食費(fèi)用、國(guó)際電話費(fèi)、因住宿必要而緊急購(gòu)買(mǎi)的日用必需品的費(fèi)用。

第三條發(fā)生本附加險(xiǎn)合同載明的保險(xiǎn)事故后，如果航空公司免費(fèi)為被保險(xiǎn)

人接待的旅游者提供了膳宿、地面交通、飲料、食品或航空公司認(rèn)為必要的其他服務(wù)，則保險(xiǎn)人僅對(duì)被保險(xiǎn)人支出的合理、必要的國(guó)際電話費(fèi)和因住宿必要而緊急購(gòu)買(mǎi)日用必需品的合理、必要的費(fèi)用承擔(dān)賠償責(zé)任。由于下列原因?qū)е卤槐ｋU(xiǎn)人接待的旅游者行程延誤而造成被保險(xiǎn)人支付費(fèi)用的，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：

（一）戰(zhàn)爭(zhēng)、劫機(jī)、外敵入侵、敵對(duì)行為（不論是否宣戰(zhàn)）、內(nèi)戰(zhàn)、反叛、革命、起義、罷工、騷動(dòng)、暴動(dòng)、恐怖活動(dòng)；

（二）行政行為或司法行為；

（三）被保險(xiǎn)人接待的旅游者搭乘的班機(jī)所屬的航空公司破產(chǎn)；

（四）由于自然災(zāi)害以外的原因?qū)е碌臋C(jī)場(chǎng)關(guān)閉。

理賠步驟

如果遇到航班延誤情況，并達(dá)到保險(xiǎn)條款約定的賠款條件，該如何處理？

第一步，需要立即撥打保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話，詳細(xì)說(shuō)明被保險(xiǎn)人遇到的境況。

第二步，在搭乘飛機(jī)前，在通檢口向航空公司檢票人員索要航班延誤的證明書(shū)憑據(jù)，一定需要保留好登機(jī)牌。

第三步，回到所在城市之后，可到指定保險(xiǎn)公司理賠窗口提交一份理賠情況說(shuō)明書(shū)，并附個(gè)人身份證、登機(jī)牌及航班延誤證明書(shū)等相關(guān)資料。

第四步，需要向保險(xiǎn)公司提交對(duì)應(yīng)被保險(xiǎn)人姓名的銀行卡。

第五步，通常在15個(gè)工作里就能收到保險(xiǎn)公司的回復(fù)。如沒(méi)有順利理賠，可憑報(bào)案號(hào)詢問(wèn)。通常一家公司只允許投保者購(gòu)買(mǎi)一份航班延誤保險(xiǎn)，重復(fù)多購(gòu)?fù)鶡o(wú)效，如果旅行行程非常重要，可向不同保險(xiǎn)公司投保，一旦出險(xiǎn)可獲得多倍賠償。

保險(xiǎn)義務(wù)

被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠償時(shí)，應(yīng)提交下列證明材料：

（一）保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證正本；

（二）發(fā)生第三條所列保險(xiǎn)事故的證明文件；

（三）飛機(jī)票、火車(chē)票或船票原件或復(fù)印件；

（四）交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、伙食費(fèi)用、國(guó)際電話費(fèi)、所購(gòu)日用必需品的清單及發(fā)票原件；

（五）保險(xiǎn)人合理要求的有效的、作為索賠依據(jù)的其他證明材料。

被保險(xiǎn)人未及時(shí)提供有關(guān)單證，導(dǎo)致保險(xiǎn)人無(wú)法核實(shí)單證的真實(shí)性及其記載的內(nèi)容的，保險(xiǎn)人對(duì)無(wú)法核實(shí)部分不負(fù)賠償責(zé)任。

責(zé)任限額

投保難、理賠難，旅行延誤保險(xiǎn)在旅客們眼里只是一道“看上去 旅行延誤很美”的風(fēng)景。 這樣的險(xiǎn)種，多數(shù)包含在旅行保險(xiǎn)套餐中，這種保險(xiǎn)必須要求旅客自行到各城市網(wǎng)點(diǎn)辦理，在機(jī)場(chǎng)是買(mǎi)不到的，而且有一定的有效期，對(duì)賠付的金額也有最高金額限制，最高不超過(guò)1800元。這就使得此類(lèi)保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)者相對(duì)有限。

旅客一旦遭遇行程延誤的突發(fā)事件，首先要告知保險(xiǎn)公司，并保留航班延誤的相關(guān)證據(jù)，其中包括航空公司發(fā)出的關(guān)于延誤時(shí)間及原因的書(shū)面證明、機(jī)票、登機(jī)牌、船票等，還有購(gòu)買(mǎi)緊急應(yīng)用物品的收據(jù)原件。而若旅客證據(jù)不全，保險(xiǎn)公司就會(huì)拒絕賠付。這樣的規(guī)定，使得不少旅客的理賠路充滿崎嶇，而這份“航空延誤險(xiǎn)”，也只能是看上去很美罷了。