旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定
國家旅游局令
第14號
《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》已經(jīng)2001年4月25日國家旅游局局長辦公會議審議通過,
現(xiàn)予發(fā)布,自2001年9月1日起施行
局長:何光暐
二○○一年五月十五日
第一章
第一條 為了保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益,促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展,根據(jù)《旅行社管理條例》和《中華人民共和國保險法》的有關(guān)規(guī)定,制定本規(guī)定。
第二條 旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,必須投保旅行社責(zé)任保險。
第三條 本規(guī)定所稱旅行社責(zé)任保險,是指旅行社根據(jù)保險合同的約定,向保險公司支付保險費,保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任,承擔(dān)賠償保險金責(zé)任的行為。
第四條 在中華人民共和國境內(nèi)的旅行社,投保旅行社責(zé)任保險時,應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。
第二章
第五條 旅行社應(yīng)當(dāng)對旅行社依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險:
(一)旅游者人身傷亡賠償責(zé)任;
(二)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責(zé)任;
(三)旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責(zé)任;
(四)對旅游者必要的施救費用,包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用,隨行未成年人的送返費用,旅行社人員和醫(yī)護(hù)人員前往處理的交通、食宿費用,行程延遲需支出的合理費用等賠償責(zé)任;
(五)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任;
(六)由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費用;
(七)旅行社與保險公司約定的其他賠償責(zé)任。
第六條 旅游者參加旅行社組織的旅游活動,應(yīng)保證自身身體條件能夠完成旅游活動。旅游者在旅游行程中,由自身疾病引起的各種損失或損害,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
第七條 旅游者參加旅行社組織的旅游活動,應(yīng)當(dāng)服從導(dǎo)游或領(lǐng)隊的安排,在行程中注意保護(hù)自身和隨行未成年人的安全,妥善保管所攜帶的行李、物品。由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失,以及由此導(dǎo)致需支出的各種費用,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八條 旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后,或在不參加雙方約定的活動而自行
活動的時間內(nèi),發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
第三章
第九條 旅行社責(zé)任保險的保險期限為一年。
第十條 旅行社辦理旅行社責(zé)任保險的保險金額不得低于下列標(biāo)準(zhǔn):
(一)國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣8萬元,入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣16萬元;
(二)國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額人民幣200萬元,國際旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額人民幣400萬元。
第十一條 旅行社組織高風(fēng)險旅游項目可另行與保險公司協(xié)商投保附加保險事宜。
第四章
第十二條 旅行社投保旅行社責(zé)任保險,必須在境內(nèi)經(jīng)營責(zé)任保險的保險公司投保。
第十三條 旅行社應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國保險法》規(guī)定的保險合同內(nèi)容,與承保保險公司簽訂書面合同。
第十四條 旅行社投保旅行社責(zé)任保險采取按年度投保的方式,按照本規(guī)定第十條的規(guī)定,向保險公司辦理本年度的投保手續(xù)。
第十五條 旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權(quán)利,自其知道保險事故發(fā)生之日起二年不行使而消滅。
第十六條 旅行社投保旅行社責(zé)任保險的保險費,不得在銷售價格中單獨列項。
第十七條 在保險期限內(nèi)發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故時,旅行社應(yīng)及時取得事故發(fā)生地公安、醫(yī)療、承保保險公司或其分、支公司等單位的有效憑證,向承保保險公司辦理理賠事宜。
第五章
第十八條 縣級以上人民政府旅游行政管理部門按照《旅行社管理條例》等有關(guān)規(guī)定,對旅行社投保旅行社責(zé)任保險的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并將旅行社責(zé)任保險投保和理賠情況納入旅行社年檢范圍。
第十九條 旅行社應(yīng)當(dāng)妥善保管旅行社責(zé)任保險投保和理賠的相關(guān)資料,接受旅游行政管理部門的檢查;在理賠案件發(fā)生后,應(yīng)及時將理賠情況報當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T備案。
第二十條 旅行社應(yīng)當(dāng)選擇保險業(yè)務(wù)信譽良好、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)面廣、無不良經(jīng)營記錄的保險公司投保。
第六章
第二十一條 旅行社違反本規(guī)定第二條規(guī)定,未投保旅行社責(zé)任保險的,由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的,責(zé)令停業(yè)整頓15天至30天,可以并處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,還可以吊銷其《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。
第二十二條 旅行社投保旅行社責(zé)任保險的責(zé)任范圍,小于本規(guī)定第五條規(guī)定要求的,或者投保旅行社責(zé)任保險的金額低于本規(guī)定第十條規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn)的,由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正,給予警告;逾期不改正的,可處以人民幣5000元以上1萬元以下的罰款。
第二十三條 旅行社違反本規(guī)定第十八條、第十九條規(guī)定,拒不接受旅游行政管理部門的管理和監(jiān)督檢查的,由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正,給予警告;逾期不改正的,責(zé)令停業(yè)整頓3天至15天,可以并處人民幣3000元以上1萬元以下的罰款。
第七章
第二十四條 旅游者參加旅行社組織的團(tuán)隊旅游時,可以根據(jù)實際需要,從有保險代理
人資格的旅行社或直接從保險公司自愿購買旅游者個人保險。旅行社在與旅游者訂立旅游合同時,應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買相關(guān)的旅游者個人保險。
第二十五條 本規(guī)定由國家旅游局負(fù)責(zé)解釋。
第二十六條 本規(guī)定自2001年9月1日起施行。國家旅游局1997年5月13日發(fā)布的《旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定》同時廢止。
注意事項
旅行社責(zé)任險保障的是在保險期間及保險單列明的追溯期內(nèi),旅行社在組織旅游活動中發(fā)生旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失事件,并且依照中華人民共和國法律對旅游者的人身傷亡、財產(chǎn)損失承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。也就是說,它保障的是旅行社對游客所應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任,有責(zé)才賠,無責(zé)不賠。
特別是對于自然災(zāi)害、非旅行社原因所致的事故災(zāi)難造成客戶的人身傷亡和財產(chǎn)損失,旅行社往往都會先申請基金進(jìn)行墊付。但由于這些情況不屬于旅行社責(zé)任險的保障范圍,保險公司只保障旅行社救助而發(fā)生的必要、合理的交通費、食宿費、通訊費、必要物品購置費,對于其它墊付的救治費用,將由旅行社在事后再向責(zé)任方追償,即“先賠后追”。但在現(xiàn)實情況中,追償是非常困難的,此時旅行社的損失就只能自行承擔(dān)了。
同時,自由行組團(tuán)形式或旅游行程安排外的自由活動時所發(fā)生的意外事故,在過往的案例中,旅行社只承擔(dān)部分責(zé)任,因此,可以通過旅行社責(zé)任險進(jìn)行理賠的也就只有一部分損失。但旅游者往往認(rèn)為旅行社應(yīng)該承擔(dān)更多或全部責(zé)任,這種情況下的爭議處理甚至是訴訟,往往會占據(jù)旅行社大量的時間和精力。
而旅游意外險保障的是在整個保險期間內(nèi),旅游者因發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的意外事故,造成身故、殘疾的結(jié)果或意外醫(yī)療費用的損失,不論是否屬于旅行社的責(zé)任,都可向保險公司索賠,由保險公司按合同約定向旅游者進(jìn)行賠付,是非常適合旅行者的保險。
因此,在旅行社責(zé)任險的基礎(chǔ)上投保旅游意外險,能夠合理有效地將更多的風(fēng)險進(jìn)行轉(zhuǎn)移,使旅行社本身的損失降至最低。