保險(xiǎn)超市
基本概念
"保險(xiǎn)超市",就是指能夠兼容優(yōu)良品質(zhì)和寬廣適應(yīng)性為一體的各類保險(xiǎn)產(chǎn)品薈萃的交易場所,在"保險(xiǎn)超市"內(nèi),無論是國外客戶,還是國內(nèi)客戶,不僅可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力和消費(fèi)偏好,自由選擇單項(xiàng)保險(xiǎn)或組合保險(xiǎn),而且可以根據(jù)自己的特殊要求,讓"超市"來為您量身定制保險(xiǎn)產(chǎn)品。
然而就在"保險(xiǎn)超市"向我們走來的時(shí)候,大多數(shù)消費(fèi)者,特別是個(gè)體消費(fèi)者對它還缺乏足夠的了解,就連許多業(yè)內(nèi)人士對"保險(xiǎn)超市"的定位和含義也存在不少分歧。
突出特征
在國內(nèi)市場上構(gòu)建的"保險(xiǎn)超市"至少應(yīng)該具有以下幾個(gè)方面的特征:
一、經(jīng)營主體多元化。既然叫"超市",就不應(yīng)該只賣一家公司、一個(gè)品牌的貨,否則充其量也只能算是"專賣店",而算不上真正意義上的"超市"。
二、組織體系靈活化。從大的原則上講,"保險(xiǎn)超市"作為一個(gè)金融商品集中交易的場所,理應(yīng)納入一個(gè)城市、一個(gè)地區(qū)的總體建設(shè)規(guī)劃和布局之中。依靠政府的統(tǒng)一建設(shè)和培育扶持來發(fā)展壯大。但是,在具體的組織體系上,"保險(xiǎn)超市"的組織體系卻可以完全采取靈活的方式來增強(qiáng)經(jīng)營活力,不僅可以由工商管理部門和保險(xiǎn)監(jiān)管部門牽頭, 也可以由專業(yè)代理公司來設(shè)立,甚至可以依靠當(dāng)?shù)氐谋kU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會來牽頭組織和建設(shè)。
三、業(yè)務(wù)品種全面化。從目前國內(nèi)一些地區(qū)已經(jīng)建成的"保險(xiǎn)超市"來看,許多地方都存在著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一支獨(dú)秀的場面,壽險(xiǎn)產(chǎn)品幾乎就快被打入"冷宮"了。為什么,原因是目前的保險(xiǎn)法規(guī)規(guī)定:專業(yè)代理公司可以和多家財(cái)險(xiǎn)公司合作,但只能和一家壽險(xiǎn)公司建立委托代理公司,因而導(dǎo)致壽險(xiǎn)品種十分匱乏,對眾多的個(gè)體消費(fèi)者來說,自然缺少足夠的吸引力。
四、服務(wù)范圍綜合化。在當(dāng)前保險(xiǎn)產(chǎn)品差異性較小的前提下,保險(xiǎn)競爭的關(guān)鍵取決保險(xiǎn)公司的服務(wù),保險(xiǎn)消費(fèi)在很大程度上來說更是一種服務(wù)消費(fèi),因此,"保險(xiǎn)超市"不僅僅是一個(gè)簡單的商品交易市場,而更應(yīng)該突出保險(xiǎn)服務(wù)的理念。除了銷售各類保險(xiǎn)商品,收取續(xù)期保費(fèi),"保險(xiǎn)超市"還應(yīng)提供保全服務(wù)、理賠支付、保險(xiǎn)咨詢、客戶回訪等一系列全方位的服務(wù)。
發(fā)展模式
目前,我國保險(xiǎn)電子商務(wù)應(yīng)用模式不斷豐富,已經(jīng)形成B2B、B2C、B2M等多種服務(wù)模式,網(wǎng)站的信息、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的成熟度,將決定其對銷售拉動的實(shí)際效果,成為保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。
B2B:是一種保險(xiǎn)公司對銷售代理機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上交易模式。
B2C:保險(xiǎn)公司直接面對終端消費(fèi)者的銷售模式。
B2M:保險(xiǎn)商品供應(yīng)商對保險(xiǎn)銷售經(jīng)理人的銷售模式,類似于B2B,但M是屬于個(gè)體保險(xiǎn)代理人。