2015年2月份，張先生（化名）前往西藏自駕游，旅途中遇上車禍不幸身故。丈夫突遭意外，對于妻子譚女士來說打擊實(shí)在是太大了，譚女士每日都以淚洗面。后來在親人和朋友的幫助下漸漸從喪夫之痛中走了出來，開始了新的生活。

3年后，譚女士在家打掃房間的時候，從丈夫之前使用過的公文包里發(fā)現(xiàn)了2張保單。原來，張先生于2013年6月份在重慶某保險公司為自己購買了2份意外險，保費(fèi)共計(jì)5萬元。事故發(fā)生距今已有3年時間，還能理賠嗎？拿著已經(jīng)微微泛黃的保單，譚女士抱著試試看的想法撥打了保單上的客服電話。

經(jīng)保險公司核查后，這2份意外險責(zé)任期為10年，條款規(guī)定：被保險人在保險責(zé)任期間內(nèi)，因遭受意外傷害事故，并自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)(含第180日)以該事故為直接且單獨(dú)的原因?qū)е律砉?，則按合同約定的基本保險金額的10倍給付“意外身故保險金”(基本保額為5萬元)。

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接到報案后，該保險公司重慶分公司立刻與譚女士取得了聯(lián)系。并派人先后走訪了當(dāng)?shù)嘏沙鏊途游瘯啻?，仔?xì)調(diào)查事故細(xì)節(jié)，詳細(xì)了解事故經(jīng)過，協(xié)助收集相關(guān)資料。經(jīng)多方核實(shí)認(rèn)定后，確認(rèn)譚女士的丈夫意外身故屬于保障范圍。在提交完整理賠資料后不到一天，保險公司就將理賠金50萬支付到了譚女士的銀行賬戶里。

從這個案例中我們可以看出，保險公司是盈利機(jī)構(gòu)，既然你不聯(lián)系，當(dāng)然不會主動去聯(lián)系你。只有受益人主動向保險公司報案，提出申請理賠，保險公司才會進(jìn)行理賠。一家保險公司旗下的產(chǎn)品可能就有幾千，對應(yīng)的保單量非常大。保險公司不會挨個對每一份保單進(jìn)行排查，也不會對每一個被保險人的現(xiàn)狀進(jìn)行核實(shí)。

比如，A先生給自己購買了一份壽險，但是沒有告訴家人。如果他意外死亡，而家人在不知道這份保單的情況下，保險公司會主動上門來理賠嗎？

答案是不會。

這種情況下，如果保險公司到繳費(fèi)時間卻沒有收到保費(fèi)，可能會來聯(lián)系投保人，從而得知被保險人身故的事情。但這種情況下，保險公司依舊不會主動上門提供理賠?；蛘呤前l(fā)生了集體的重大事故，經(jīng)過媒體報道引起了全國范圍的關(guān)注，這種情況，保險公司可能才會主動排查遇難者的名單，看看有沒有自己的客戶，然后主動聯(lián)系遇害者家屬進(jìn)行理賠。

比如之前發(fā)生的九寨溝地震事件中，各大保險公司在第一時間啟動應(yīng)急措施，主動排查被保險人情況，對地震中受傷/身故的被保險人主動進(jìn)行理賠。保險公司之所以會這么做，也是為了給自己的品牌樹立一個好形象。但正常情況下，保險公司是不會主動理賠的。這點(diǎn)大家一定要清楚。

為什么沒有告訴家人？或許真的是一時疏忽忘記了，或許是家里人對保險有成見，導(dǎo)致買了保險不愿意和家里人說。無論什么樣的原因，小編在這里都要給大家提個醒：無論給誰買保險，買什么保險，一定要告訴家人這份保單的重要性，以及這份保單的一些重要信息，這份保險保什么，保額是多少，受益人是誰。如果只是自己知道，不幸發(fā)生意外事故，很容易造成保單無人知曉而過期失效。

比如說給自己投保了一份重疾險，家人不知情的情況下，一旦被保險人因重大疾病發(fā)生昏迷需要救治，這時候保險就不能起到很好的保障作用，家人不能及時拿到這筆賠償金，很有可能會耽誤治療。

有紙質(zhì)保單的，保存好紙質(zhì)保單，并告訴家人放在了哪里；如果是電子保單，就讓家人知道投保人的手機(jī)號碼和接受保單的郵箱地址，最好也打印一份紙質(zhì)的，放在固定的地方。

如果在保障期間，更換了手機(jī)號碼或者郵箱，應(yīng)該第一時間告訴保險公司。

同時也要告訴家人。這樣做的目的就是萬一出險了，家人也可以通過撥打該保險公司客服電話，告知被保險人的身份信息，也能查到相關(guān)保單信息。

接下來小編給大家說一說，如果投保人身故，但家人不知道他有保險，怎么辦？

遇到這種情況的話，確實(shí)很麻煩，目前的行業(yè)環(huán)境，很難“被動”地知道一個人是否有保單，不過我們依然可以主動地去做以下嘗試：

1、身前的物品和記錄

翻翻投保人身前物品里是否有紙質(zhì)保險合同？查閱一下投保人的電子郵箱，是否有保險公司發(fā)來的分紅報告/繳費(fèi)通知書/結(jié)算利率報告？或者翻看一下手機(jī)短信是否有繳費(fèi)通知提醒等等。同時建議保留身故者手機(jī)通暢至少一年，也許會有保險公司或保險顧問的服務(wù)電話。

2、一家一家問

這是沒辦法的辦法，但如今這個辦法也越來越不好用了，因?yàn)楸ｋU公司的保密等級在提高，僅憑手機(jī)號+身份證號，在未見到投保人本人的情況下也未必能查出保單。

3、保險公司主動排查

除非是重大安全事故或天災(zāi)，否則保險公司不會啟動理賠綠色通道，因此這條只能作為補(bǔ)充。

想要找保險公司理賠，原來這么麻煩，這也從側(cè)面的提醒了我們，保單日常管理的重要性。

那么保單要怎么管理呢？

1、建立電子文檔

可以把自己買過的保單里主要內(nèi)容提取出來，歸納整理成一個表格，保額、保費(fèi)和保障等情況一目了然。

平時休息的時候可以去查看，自己缺什么險種，保額是否需要增加。目前繳納的保費(fèi)對自己有么有壓力。一張表格就能掌握到自己的投保情況。方便自己的同時，也能讓家人知道，自己買了哪些保險，關(guān)鍵時刻能夠幫助到自己。

2、紙質(zhì)保單做整理

對于紙質(zhì)保單一定要分類整理、匯總歸納，同時電子保單也可以打印出來放在一起，用一個文件夾整合好，放在安全的位置，并且要讓家人都知道保單放在哪兒。

寫在最后：

購買了保險之后，就算家人不知道有保險，也要自己做好保單的管理工作，必要的時候找一個自己信任且有應(yīng)急處理能力的朋友，告知對方自己買過哪些保險，以防發(fā)生不測之后，保單可以及時起到作用。好啦，今天的分享到此結(jié)束，如果您讀完此文有什么看法，歡迎在留言區(qū)討論。如果您覺得本文對你有幫助，也可以分享給親朋好友喲！