保險理賠太慢該怎么辦 如何投訴?
時間:2019-11-26 19:24:00
有些人不愿意買保險,就是因為保險的理賠太坑。首先不說賠不賠的因素(因為有的是消費者自身的因素),有些保險公司的賠付速度就讓你無語。但其實消費者在理賠的時候,如果遇到保險公司故意不賠或者賠付速度太慢的情況,是可以選擇投訴的!那么如果投訴呢?今天多保魚小編就帶你仔細(xì)了解一下。
一般情況下,只要被保人的情況是滿足產(chǎn)品理賠標(biāo)準(zhǔn)的,保險公司的理賠速度通常是比較快的,一般2-3天就會審核結(jié)束,通過后的1-2天內(nèi)賠償金就會到賬。不過如果保險公司遇到比較復(fù)雜的情況,比如說涉及到騙保,那么保險公司可能在審查上會更加仔細(xì),也就導(dǎo)致理賠速度變慢。不過一般發(fā)生這種事情,保險公司都會通知消費者。
1.跟保險公司溝通
如果大家遇到了,保險公司故意拖延理賠的情況,那么首先可以先嘗試與保險公司溝通,可能保險公司忘記跟消費者溝通或者中途發(fā)生意外。
2.撥打12378投訴
如果在跟保險公司溝通后,還是沒有什么結(jié)論,那么就可以撥打保險消費者投訴熱線12378進(jìn)行投訴(或者向中國銀行保險監(jiān)督委員會進(jìn)行投訴),將事情經(jīng)過告知。如果合理,保監(jiān)會將會向保險公司及相關(guān)責(zé)任人員提出警告,情節(jié)嚴(yán)重的話,保監(jiān)會可能會對保險公司進(jìn)行約談。
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