買保險(xiǎn)千日，用保險(xiǎn)一時(shí)。雖然買保險(xiǎn)肯定不是沖著理賠去的，但是真碰到事兒了有保險(xiǎn)咱也更有底氣不是。

不過許多朋友在購買保險(xiǎn)的時(shí)候，還是會(huì)對(duì)保險(xiǎn)理賠有些顧慮，今天我們就來聊聊有關(guān)理賠的事情，包括理賠的流程，理賠資料如何準(zhǔn)備，理賠的時(shí)效等問題。

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這些情況，保險(xiǎn)公司一定會(huì)拒賠

買保險(xiǎn)時(shí)，很多人都會(huì)擔(dān)心保險(xiǎn)公司會(huì)不會(huì)故意拒賠，其實(shí)保險(xiǎn)合同在生效的那一刻，就產(chǎn)生了法律效力。保險(xiǎn)公司敢違背合同、故意不賠錢？那就是違法，是會(huì)吃官司的。

之所以有人認(rèn)為保險(xiǎn)公司會(huì)故意拒賠，大概率是買錯(cuò)了保險(xiǎn)：不適合自己；或者沒搞清楚保險(xiǎn)合同。

關(guān)于可能會(huì)被保險(xiǎn)公司拒賠的原因保魚君做了一張表：

沒有一家保險(xiǎn)公司是靠“拒賠”來掙錢的。保險(xiǎn)公司拒賠也從來不是毫無道理的，但保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者之間因信息不對(duì)稱、認(rèn)知不對(duì)等，所以很容易產(chǎn)生誤會(huì)。既然是誤會(huì)，那就一定有辦法解決的。

只要符合保險(xiǎn)條款中保險(xiǎn)事故定義的理賠，無論你買的是大公司還是小公司的保單，保險(xiǎn)公司一定會(huì)賠，槪無例外。

各地保監(jiān)局也會(huì)提供消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制，你們可以上保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)查找您居住所在地保監(jiān)局的聯(lián)系方式，在有糾紛的時(shí)候，這個(gè)是比直接找保險(xiǎn)公司客服更管用的方法。

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保險(xiǎn)的理賠流程、資料準(zhǔn)備

不同的險(xiǎn)種要準(zhǔn)備的理賠材料是不一樣的，通常情況下，只要符合保險(xiǎn)合同約定的理賠條件，同時(shí)理賠資料齊全，保險(xiǎn)公司都會(huì)正常理賠。

關(guān)于理賠以下這幾點(diǎn)是我們重點(diǎn)要注意的：

2.1 關(guān)于報(bào)案：

首先，不是每個(gè)人都有資格向保險(xiǎn)公司報(bào)案的，保險(xiǎn)公司對(duì)報(bào)案人的身份是有所限制的，不然保險(xiǎn)公司的理賠部門會(huì)陷入混亂的。

報(bào)案人順序一般是：投保人、被保險(xiǎn)人、受益人或其他有權(quán)領(lǐng)取保險(xiǎn)金的人。

2.2 關(guān)于理賠時(shí)需要的材料

想要順利拿到理賠金，肯定得把需要的材料給備齊了。材料的齊全和真實(shí)性關(guān)于到我們理賠的時(shí)效！

1）理賠申請(qǐng)書；
2）保險(xiǎn)合同；
3）被保險(xiǎn)人法定有效身份證明；
4）申請(qǐng)人的法定有效身份證明及關(guān)系證明；
這4項(xiàng)理賠材料是報(bào)案時(shí)必備的，其次，不同的險(xiǎn)種所需要的保險(xiǎn)事故的證明資料也是非常不一樣的。

如果你的資料準(zhǔn)備不夠齊全的話，保險(xiǎn)公司在對(duì)其他資料進(jìn)行整理鑒定之后，會(huì)讓你一次性補(bǔ)交剩余相關(guān)材料。

每個(gè)險(xiǎn)種最重要的準(zhǔn)備材料是什么？理賠流程是怎么樣的，我們多久能拿到理賠金呢

重疾險(xiǎn)需要的就是診斷證明書、門診病歷，住院、出院小結(jié)。

醫(yī)療險(xiǎn)報(bào)銷最關(guān)鍵的就是醫(yī)院收據(jù)和住院清單，各種收費(fèi)憑證，門診病歷等明細(xì)資料。如果有遺漏了，一定記得去醫(yī)院補(bǔ)開，還要加蓋公章。

壽險(xiǎn)最重要的是醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的死亡證明，或法院宣布的死亡證明書：戶口本注銷證明。

意外險(xiǎn)如果是意外醫(yī)療報(bào)銷需要準(zhǔn)備的理賠材料同醫(yī)療險(xiǎn)差不多。

通常情況下，只要符合保險(xiǎn)合同約定的理賠條件，同時(shí)理賠資料齊全，保險(xiǎn)公司都會(huì)正常理賠。

但需要注意的是，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)買賣雙方的信息不對(duì)稱，有些情況非常容易出現(xiàn)理賠糾紛。

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保險(xiǎn)金給付流程

3.1 材料核定需要多久？

收到證明后，保險(xiǎn)公司會(huì)在一定日期內(nèi)對(duì)相關(guān)證明做出核定，有些是5天，有些是10天，具體天數(shù)參照保險(xiǎn)條款。情形復(fù)雜的，在30日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。

3.2 什么時(shí)候給付？

如果核定之后確認(rèn)事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司會(huì)在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行給付保險(xiǎn)金義務(wù)。這個(gè)時(shí)限天數(shù)視具體條款而定，但大部分保險(xiǎn)公司對(duì)于責(zé)任認(rèn)定清晰的事故，都會(huì)采取盡快理賠。

保險(xiǎn)公司核定后，對(duì)于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日3日內(nèi)向被保險(xiǎn)人或受益人發(fā)出拒絕給付保險(xiǎn)金通知書，并說明理由。

無論理不理賠，保險(xiǎn)公司都有時(shí)限要求的，不會(huì)故意拖延理賠時(shí)限。對(duì)于不理賠的決定，也會(huì)及時(shí)向客戶給出反饋，并說明拒賠理由。如果用戶對(duì)于保險(xiǎn)公司的拒賠理由不認(rèn)可，則可以選擇協(xié)商、仲裁或者訴訟等3種解決方式。

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如果被拒賠了怎么辦？

如果理賠出現(xiàn)問題了，可以選擇協(xié)商、仲裁、訴訟和向保監(jiān)會(huì)投訴。

說實(shí)在的，國內(nèi)的保險(xiǎn)公司在保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管下，故意不賠的情況非常少。但是事情也難免有意外，如果對(duì)保險(xiǎn)公司給出的拒賠理由不服氣，也是有N種方法來對(duì)付保險(xiǎn)公司的。

直接撥打“12378”保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)投訴熱線投訴，這個(gè)號(hào)碼是保監(jiān)會(huì)專門開通的，大部分情況下非常好使。

可以采取郵寄投訴材料的方式提出投訴，郵寄到保監(jiān)會(huì)、或者你當(dāng)?shù)氐谋１O(jiān)局。

找律師，向法院提起訴訟。

可以直接到保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)指定的信訪接待場(chǎng)所當(dāng)面投訴。

注：各級(jí)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的通訊地址可在其官方網(wǎng)站查詢。

而且，這些渠道還真的不是擺設(shè)，保魚君以前專門寫過一篇文章就是保險(xiǎn)公司拒賠改理賠的，截個(gè)圖回顧一下：

說句大實(shí)話：在訴訟環(huán)節(jié)，法律是會(huì)約束強(qiáng)勢(shì)方，所以只要不是故意占保險(xiǎn)公司便宜的話，通常法律都會(huì)維護(hù)你的合法權(quán)益的。

國內(nèi)的保險(xiǎn)公司在保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管下，通常情況下不會(huì)故意不賠的。只要我們理由正當(dāng)合理，就可以據(jù)理力爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司只能老老實(shí)實(shí)的賠錢

以上這些是最基本的，但是有幾點(diǎn)我們必須需要知道：保險(xiǎn)不是買的多就賠得多，有一些是多買就多賠的，比如說：意外險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)。有一些保險(xiǎn)是多買也不會(huì)多賠，比如說：醫(yī)療險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等等他們多買也不會(huì)多賠。

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保魚君總結(jié)

雖說很多人可能發(fā)生了保險(xiǎn)事故之后才會(huì)關(guān)注到理賠的事情，但是所謂“有備無患”，如果一開始就了解了關(guān)于理賠的知識(shí)，那么真正事故發(fā)生的時(shí)候才能從容應(yīng)對(duì)！

“授之以魚不如授之以漁”，希望保魚君的分析能對(duì)大家有用！有興趣進(jìn)一步了解的朋友，歡迎關(guān)注保魚君的公眾號(hào)：多保魚。

世界上沒有完美的保險(xiǎn)，根據(jù)自己的偏好和情況出發(fā)才是王道。每個(gè)產(chǎn)品的存在都有其背后的商業(yè)道理。保魚君只撥開云霧，給粉絲們看保險(xiǎn)的“日月”。